Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Finn Vangronsveld, eenmanszaak met handelsnaam FlipForward, Middenakkers 26, 2470 Retie, België, ondernemingsnummer 1033.868.758 (hierna “FlipForward”), tegenover de opdrachtgever (hierna “de Klant”).

Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid gaat de ondertekende offerte voor op deze voorwaarden. Is de Klant een consument, dan blijven de dwingende regels van het consumentenrecht van toepassing.

Artikel 2 – Website as a Service

FlipForward bouwt een website voor de Klant en zorgt daarna, zolang het abonnement loopt, voor hosting, domeinbeheer en onderhoud. De Klant betaalt een eenmalige opstartkost en een vast bedrag per maand, volgens het gekozen pakket (Start, Business of Pro) zoals beschreven op de website en in de offerte.

Artikel 3 – Opstart en oplevering

De werkzaamheden starten na betaling van de opstartkost. De bouw duurt doorgaans ongeveer 2 tot 6 weken, afhankelijk van het pakket. Deze termijn is indicatief en loopt pas vanaf het moment dat de Klant alle inhoud (teksten, beelden, logo's) heeft aangeleverd.

Bij de bouw zijn twee feedbackrondes inbegrepen. Vertraging door laattijdig aanleveren van inhoud of feedback geeft geen recht op korting of schadevergoeding.

Artikel 4 – Looptijd en opzegging

Het maandabonnement start op de dag dat de website live gaat en heeft een minimale looptijd van 12 maanden.

Na die 12 maanden loopt het abonnement maandelijks door en kan elke partij het opzeggen per e-mail, tegen het einde van de kalendermaand die volgt op de opzegging.

Zegt de Klant op vóór het einde van de minimale looptijd, dan blijven de maandbedragen tot het einde van die 12 maanden verschuldigd.

Kiest de Klant voor jaarlijkse betaling (artikel 9), dan loopt het abonnement telkens per jaar. Het wordt automatisch met een jaar verlengd, tenzij een partij het per e-mail opzegt uiterlijk één maand vóór het einde van het lopende jaar. Een vooruitbetaald jaar wordt niet terugbetaald. De Klant kan op het einde van een jaar ook overstappen naar maandelijkse betaling.

Artikel 5 – Wat het onderhoud omvat

Het maandbedrag omvat in elk pakket:

• hosting, SSL-certificaat en de registratiekosten van één domeinnaam;
• back-ups, software-updates, beveiliging en uptime-monitoring;
• aanpassingen aan de website tot Start: 30 minuten, Business: 1 uur en Pro: 2 uur per maand. Niet gebruikte tijd wordt niet overgedragen naar een volgende maand;
• voor Pro: een kwartaalrapport.

Niet inbegrepen zijn onder meer nieuwe functies, extra pagina's boven het pakket, een volledig herontwerp en het schrijven van teksten. Dat is meerwerk (artikel 7).

Artikel 6 – Reactietijd en beschikbaarheid

FlipForward reageert op vragen en meldingen binnen 2 werkdagen (maandag tot vrijdag, behalve feestdagen). FlipForward doet wat redelijkerwijs mogelijk is om de website beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken werking garanderen, onder meer bij storingen bij hosting- of softwareleveranciers.

Artikel 7 – Meerwerk

Werk buiten het pakket of boven de maandelijkse aanpassingstijd wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de Klant en wordt gefactureerd aan € 75 per uur, per begonnen kwartier.

Artikel 8 – Prijzen en btw

FlipForward valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent geen btw aan. Wordt FlipForward later btw-plichtig, dan wordt vanaf dat moment btw aangerekend volgens de wet op de dan geldende bedragen. De Klant wordt daar vooraf over ingelicht.

Artikel 9 – Betaling

De opstartkost wordt vooraf gefactureerd. Het maandbedrag wordt maandelijks gefactureerd, of per jaar vooruit als de Klant daarvoor kiest. Bij jaarlijkse betaling betaalt de Klant 11 maandbedragen voor 12 maanden (1 maand gratis). Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling stuurt FlipForward een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag FlipForward de website tijdelijk offline halen tot het volledige bedrag is betaald.

Artikel 10 – Eigendom

• De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de Klant. FlipForward beheert hem technisch zolang het abonnement loopt.
• Teksten, beelden en logo's die de Klant aanlevert, blijven van de Klant. De Klant verklaart dat hij de nodige rechten heeft op die inhoud.
• Foto's die FlipForward maakt (add-on fotografie) mag de Klant onbeperkt gebruiken voor de eigen marketing.
• Het ontwerp, de code en de technische opbouw van de website blijven eigendom van FlipForward. De Klant krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt.

Artikel 11 – Einde van de overeenkomst

Bij het einde van de overeenkomst geeft FlipForward de Klant de overdrachtscode van de domeinnaam en een kopie van de aangeleverde inhoud (teksten, beelden, logo's). De website gaat offline aan het einde van de laatste betaalde maand. Een overname van het ontwerp en de code door de Klant is bespreekbaar en wordt dan apart overeengekomen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

FlipForward heeft een inspanningsverbintenis. FlipForward is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, of voor schade door fouten van derden (zoals hosting- of softwareleveranciers).

De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de bedragen die de Klant in de laatste 3 maanden heeft betaald.

De inhoud van de website, zoals juridische teksten (privacyverklaring, B2B-voorwaarden) die de Klant aanlevert of laat plaatsen, blijft de verantwoordelijkheid van de Klant. FlipForward geeft geen juridisch advies.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die de overeenkomst op afstand sluit, heeft 14 dagen herroepingsrecht. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag in verhouding tot het reeds geleverde werk.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten.